資料７ ： お客様の不満・悩み・不便 （お客様のニーズ・ウォンツ）
従来の粘度コントローラーに対するお客様の長年の不満・悩み・不便を集めました
注油不良で摩耗したスプールアセンブリー。 注油不良が発生しなければ6年間交換不要。 注油不良が無注油状態を作り、ポンプ部品の摩耗、そしてポンプ故障。ポンプの故障により粘度コントローラーも故障。 洗浄不足と併せて、従来の粘度コントローラーの’’エア抜き作業必要な注油システム’’は、 粘度コントローラー故障の2大故障原因でした。
アジアのお客様から
’’ Viscon Japan が従来の粘度コントローラーの常識を
2015年に変えた ” とまで評されている
” 故障しない粘度コントローラー ” の Viscon 粘度コントローラーとも。
それらを実現した2つの特許技術と数々の業界初のデザイン設計。
Viscon Japan から一挙に開発された新技術
TURBO WASH、
スマート注油システム、
ユーザーフレンドリーデザイン １
ユーザーフレンドリーデザイン ２
VISCON JAPAN 粘度コントローラー TURBO WASH (強力バブル洗浄) 日本語 2m32s
軟包装・フレキシブルパッケージング業界のグラビア印刷、フレキソ印刷、そしてドライラミネートで広く使われている粘度コントローラー。グラビアインキ、フレキソインキ、接着剤等の使用により、洗浄が大変、故障が多い、精度が不安定と、このような悩みにグラビア印刷やフレキソ印刷、ドライラミネートで、粘度コントローラーを使用して…
VISCON JAPAN 粘度コントローラー スマート注油システム 日本語 1m38s
軟包装・フレキシブルパッケージング業界のグラビア印刷、フレキソ印刷、そしてドライラミネートで広く使われている粘度コントローラー。グラビアインキ、フレキソインキ、接着剤等の使用により、洗浄が大変、故障が多い、精度が不安定と、このような悩みにグラビア印刷やフレキソ印刷、ドライラミネートで、粘度コントローラーを使用して…
VISCON JAPAN 粘度コントローラー ユーザーフレンドリー構造 日本語 1m48s
従来の粘度コントローラーの問題点（修理困難な構造）を一挙に解決したViscon Japan株式会社（ビスコン ジャパン㈱）が業界に先駆けて開発したユーザーフレンドリー構造。インキ汚れ防止構造、電気室のイージーオープン、ダイアフラムポンプ簡単脱着。粘度コントローラーの原理に精通したViscon Japan㈱開発陣の…
これらのオリジナリティ溢れた開発技術は
どのようにして Viscon Japan から生まれたのか？
その手法は突飛でも何でもなく、極めて普通な手法です。
即ち、お客様の現在困っている事は何か？
お客様目線で考えました。
お客様目線から、従来の粘度コントローラーを見て、
丁寧に、真面目に、愚直に、
それらの困っている事に正面から接して、
お客様が望む、希望する、欲する結論の実現に
粘度コントローラーの原理に精通したViscon Japan は
真面目に、論理的に解決策を見出す努力を積み重ねた。
経緯を表現すると、上のような事を実践したわけです。
その内容は大きく分けると２つ。
１つは お客様の不満、悩み、不便を先入観なく整理する事。
2つ目は、１の整理で出てきたことに対して、知恵を出して
解決策を出すこと。
私が思うに、この２つは両方とも同じくらい大事だと思う。
ひょっとしたら、１つ目の方が 51 対 49 で若干上回っているかも。
何故なら、1つ目が情報不足であったり、先入観で偏っていたら
2つ目は必然的に的外れな内容・結果になるからです。
Viscon 粘度コントローラーに搭載採用された特許技術や業界初の
開発設計デザインが生まれる基となった、
従来の粘度コントローラーに対するお客様の不満・悩み・不便を
資料７ として 別ページで開きます。
下記をクリックしてください。
👉 👉 お客様の不満・悩み・不便
（従来の粘度コントローラーの使用に対して）
注）この資料７が製作された時は、Viscon 粘度コントローラーが
開発発売された時のもので、その当時はまだ２つの特許も出願した後の
審査待ちの時でした。いわゆる PAT.P の状態時です。2015年当時。
2018年には TURBO WASH、 スマート注油システム の ２つの
特許もスムーズに審査請求のチェックも通り、2018年に正式な特許が
日本の特許庁からおりました。
粘度コントローラーの原理に精通し、また、
約20年にわたる粘度コントローラーの修理経験と、
お客様が従来の粘度コントローラーに対して感じていた
不満・悩み・不便と思う点を分析し、解決の方法を
粘度コントローラーの原理・基礎事項の更なる ’’ 深堀り ’’ をして
Viscon Japan 株式会社は解明し解決ました。
この様にして、お客様からも ” 故障しない粘度コントローラー ” と
呼ばれている Viscon Japan 粘度コントローラーが誕生しました。
この資料７に書いてある主要な事象については、それぞれの話題として
今後、” 別の記事 ” で書いていきます。
2017年の展示会 ” Convertech Japan 2017 ” でお客様から従来の粘コンに
対して寄せられた声を報告書は、下記のページにあります。
👉 👉 2017年展示会報告書 粘度コントローラーに対してお客様の声のページに。
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